GUIDE DU PATIENT
Droits et responsabilités des patients
Contactez-nous maintenant!
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À la Clinique Dr. HE, notre objectif principal est de vous offrir les meilleurs soins de santé possibles et d’assurer votre rétablissement le plus rapidement possible.
Connaître vos droits et responsabilités tout au long de votre traitement vous permettra de préserver la qualité des services que vous recevrez. Nous affirmons également notre engagement à protéger vos droits grâce à la section « Droits et responsabilités des patients » présentée sur notre page. Vous pouvez nous contacter via nos lignes de contact et notre page « Réclamations, suggestions et avis » pour obtenir des informations plus détaillées sur vos droits et responsabilités ou pour nous faire part de vos questions.
En tant que patient, moi et mon représentant légal avons des droits
Vie
Je ne sais pas si mon droit à la vie ne sera en aucun cas abandonné.
Bénéficiez des services de santé
- Recevoir des services de santé et des services de prévention dans le cadre des principes de justice et d’équité.
- Obtenir des soins et des traitements médicaux sans distinction de race, de croyance, de couleur, d’origine nationale, de langue, d’ascendance, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’état civil, d’âge, de handicap, d’assurance maladie, de statut économique et social.
- Recevoir des services satisfaisants en termes d’éthique médicale, de normes internationales de qualité, de technologie, de confort et de relations humaines.
- Savoir que la priorité des services est accordée objectivement, en fonction des lois et des critères médicaux.
Acquisition et communication d'informations
- Connaître les noms, identités et titres professionnels des personnes que je soigne.
- Demander des informations sur mon état de santé, les procédures médicales à suivre, leurs avantages et inconvénients, l’évolution de ma maladie et les options thérapeutiques alternatives, d’une manière compréhensible.
- Connaître la relation entre la Clinique Dr He et d’autres établissements de santé ou d’enseignement pour mon processus de soins.
- Dans la mesure permise par la loi, consulter mon dossier médical et demander sa correction si nécessaire.
- Recevoir des informations avec douceur, dans le respect de mes valeurs, de mes croyances, de ma philosophie de vie et en adéquation avec ma situation spirituelle.
- Je ne sais pas que je suis à l’hôpital universitaire et que certains prestataires de soins sont formés.
- Demander l’aide d’un interprète si nécessaire.
Choisir et changer de soins de santé
Confidentialité et respect de la frivolité
- Je demande que tous les principes de confidentialité, notamment visuelle et auditive, soient respectés lors de mes achats de services.
- Conformément au règlement de l’hôpital, à la possession d’accompagnants et à l’identification de mes visiteurs.
Confidentialité
- Ne demandez pas que mes documents médicaux, ma source de paiement et mes coordonnées restent secrets, même après mon décès, sauf si la loi le permet.
- Je ne sais pas qu’aucune intervention médicale à des fins de recherche ou d’enseignement ne sera effectuée sans l’approbation du ministère de la Santé, de moi-même ou de mon représentant légal, et que lorsque je participerai à l’étude, mon nom sera annoncé avec mon consentement.
Consentement
- Donner mon accord avant de commencer toute méthode de diagnostic et tout traitement, sauf en cas d’urgence et conformément aux procédures prévues par la loi.
- Sachant que lorsque je ne peux pas exprimer ma volonté, mes demandes, telles que celle d’être donneur d’organes et de tissus, que j’ai préalablement déterminées, seront satisfaites conformément aux lois et réglementations.
Rejeter et arrêter la thérapie
Refuser un traitement dans la mesure permise par la loi et être informé des conséquences médicales de ma décision
Gestion de la douleur
Je demande que ma douleur soit évaluée et traitée avec la méthode appropriée.
Consultation et consultation
Consulter d’autres médecins lorsque le médecin le juge nécessaire ou à ma demande.
Sécurité
Protection contre le danger et les abus pour assurer la sécurité de ma vie et de mes biens.
Bénéficier des services religieux
Remplir mes obligations religieuses autant que possible, obtenir un soutien social et psychologique.
Plainte
Notifier ma réclamation, mes remerciements ou mes suggestions, sans préjudice de mes droits légaux, examiner, conclure et informer du résultat de ma réclamation.
Responsabilités de moi-même et de mon représentant légal en tant que patient
Donner des informations
- Rapport précis et opportun de mes plaintes actuelles, des maladies que j’ai contractées, des traitements appliqués, des médicaments que je prends et de toute autre information concernant mon état de santé.
- Aviser le médecin et les autres professionnels de santé des changements inattendus et des incompatibilités pouvant survenir au cours du traitement.
Suivre les suggestions
- Participer pleinement aux soins et aux traitements, et coopérer avec tous les employés sur tous les sujets.
- Ne posez absolument aucune question si je ne comprends pas ce que l’on attend de moi, les procédures, le traitement, les médicaments et ce que l’on attend de moi. Ne signalez pas cela à mon médecin ni aux autres professionnels de santé s’il est impossible de les appliquer.
Refuser un traitement planifié
N’acceptez pas les conséquences auxquelles je serai confronté en fonction de ce choix lorsque je refuse de suivre le plan de traitement recommandé.
Gestion de la douleur
Informer mon médecin et les autres professionnels de la santé de ma douleur et coopérer au processus de soulagement de ma douleur.
Règles et applications
- Respecter les règles et pratiques établies par l’établissement, notamment en matière de visites et d’accompagnements.
- Respecter la date et l’heure de mes rendez-vous et signaler tout changement, sauf en cas d’urgence.
- Signaler en temps utile tout changement concernant mon état de santé, ma sécurité sociale et mes informations personnelles.
- Assurer le transfert conformément au Règlement sur les hôpitaux privés, dans des délais et des conditions appropriés, en cas de maladie transmissible.
Frais d'examen et de traitement
- Aviser l’établissement qui prendra en charge mes frais de santé et fournir les documents officiels nécessaires, à condition qu’ils interviennent ultérieurement en cas d’urgence.
- Paiement des frais d’examen et de traitement dans le délai imparti.
Soyez respectueux
Respecter les autres patients, leurs familles et le personnel, aider à contrôler le bruit et la confusion.
Ne pas faire une demande inappropriée
Ne pas demander une application ou un médicament qui n’est pas jugé approprié et qui n’est pas inclus dans mon plan de traitement.
Responsabilité de paiement
Ne détruisez pas les biens des autres patients, de leurs familles, des employés et de l’institution, payez le prix en cas de destruction.